Estas Condiciones Generales de Reserva y cualquier documento mencionado en ellas (en adelante, las "Condiciones de Reserva") rigen el uso del sitio web (en adelante, el "Sitio", mejor definido en el art. 1, letra b) de estas Condiciones de reserva) y describe las condiciones bajo las cuales Vogue Voyage Limited (en adelante, "Vogue Voyage") proporciona a terceros sus servicios de reserva de hoteles y paquetes de viaje a través del Sitio o mediante cualquier otra aplicación que permite a un usuario registrado acceder a los servicios de reserva proporcionados por Vogue Voyage (en adelante, el "Servicio").
Antes de utilizar el Servicio es necesario leer estas Condiciones de Reserva. El uso del Servicio está reservado a los usuarios registrados que hayan aceptado estas Condiciones de Reserva. El no aceptar las Condiciones de Reserva excluye el uso del Servicio. Si no desea estar sujeto a estas Condiciones de reserva, abandone el sitio de Vogue Voyage y no se registre.
Por lo tanto, estas Condiciones de reserva son aplicables entre usted y Vogue Voyage en relación con el uso del Servicio como miembros registrados (como se define mejor en el Artículo 1, letra d) de estas Condiciones de reserva) en el Sitio.
Este sitio web es operado por Better Bookings Limited, una compañía registrada en Inglaterra con el número 10720746, con domicilio social en Unit 4, Sandy Court Ashleigh Way, Plympton Plymouth y número de IVA GB266495855.
1. Definiciones
Los términos y expresiones de las Condiciones de reserva se interpretarán de acuerdo con las siguientes definiciones:
a) "Vogue Voyage": indica Vogue Voyage Srl con domicilio social en Strada Vasile Alecsandri nr. 9 A, Et. 2, Ap. 7, número de IVA Iasi RO41330472;
b) "Sitio": significa el sitio web de Vogue Voyage, al que se puede acceder actualmente a través de la dirección URL veepee.better-bookings.com, junto con cualquier subdominio de este sitio, a menos que esté expresamente excluido por las condiciones generales del sí mismo, o cualquier otra dirección URL que Vogue Voyage pueda definir periódicamente;
c) "Miembro (s)": indica los usuarios que han elegido registrarse en el Sitio y han sido aceptados por Vogue Voyage, que deben aceptar y cumplir estas Condiciones de reserva, así como cualquier condición de registro adicional que Vogue Voyage pueda establecer periódicamente para convertirse o seguir siendo Miembro;
d) "Cuenta": indica información personal, información de pago y credenciales utilizadas por los Miembros para acceder al Servicio y / o cualquier sistema de comunicación del Sitio;
e) "Contenido": significa cualquier texto, gráficos, imagen, audio, video, software, recopilación de datos y cualquier otra información, que se puede almacenar en una computadora, que está contenida o presentada en el Sitio;
f) "Proveedores": significa los proveedores de viajes, vacaciones, productos u otros servicios (operadores turísticos, hoteles, aerolíneas, operadores terrestres o cualquier otro proveedor o proveedor), que pueden ser directamente responsables ante un Miembro que reservar los Productos publicados en el Sitio;
g) "Producto (s)": colectivamente significa los productos o servicios que un Miembro puede reservar y / o comprar a un Proveedor o Vogue Voyage a través del Sitio. Dichos Productos pueden incluir, a modo de ejemplo, paquetes turísticos como se define en el letón. i) de estas Condiciones de reserva, alojamiento, vuelos, visitas guiadas u otros servicios o productos de viaje como se describe en el Sitio;
h) "Servicio Turístico": significa - según lo dispuesto en el art. 33, c.1, letra a) del Código de Turismo - (i) el transporte de pasajeros; (ii) el alojamiento que no es parte integral para el transporte de pasajeros y no está destinado a fines residenciales, o para cursos de idiomas de larga duración; (iii) el alquiler de automóviles u otros vehículos de motor de conformidad con el decreto del Ministerio de Infraestructura y Transporte de 28 de abril de 2008, publicado en el Boletín Oficial de la República Italiana no 162 de 12 de julio de 2008, o de motocicletas que requieran permiso de conducción de categoría A, de conformidad con el decreto legislativo no 2 de 16 de enero de 2013; (iv) cualquier otro servicio turístico que no constituya parte integrante de uno de los servicios turísticos a los que se refieren los números 1), 2) o 3), y no es un servicio financiero o de seguros.
i) "Paquete / s turísticos": significa - según lo dispuesto en el art. 33, párrafo 1, lett. c) del Código de Turismo - la combinación de al menos dos tipos diferentes de servicios turísticos con el propósito de un mismo viaje o vacaciones, si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
1) estos servicios son combinados por un solo profesional, incluso a petición del viajero o de acuerdo con su selección, antes de que se celebre un solo contrato para todos los servicios; 2) estos servicios, incluso si se celebran con contratos separados con proveedores individuales de los servicios turísticos son: (i) adquiridos en un único punto de venta y seleccionados antes de que el viajero acepte el pago; (ii) ofrecidos, vendidos o facturados a una tarifa plana o precio global; (iii) anunciados o vendidos bajo el nombre "paquete" o un nombre similar; (iv) combinados después de la celebración de un contrato con el que el comerciante permite al viajero elegir entre una selección de diferentes tipos de servicios de viaje,
j) "Servicio": cualquier infraestructura en línea que Vogue Voyage pone a disposición y que permite a un usuario registrado acceder a los servicios proporcionados por Vogue Voyage. Esto incluye, sin limitación, correo electrónico basado en la web, foros de mensajes, chat en vivo y enlaces de correo electrónico;
k) "Usuario (s)": significa cualquier tercero que acceda al Sitio, incluidos los Miembros, que no sea un empleado de Vogue Voyage que actúe en el contexto de la relación laboral;
l) "Ficha de Producto": indica la descripción completa del Producto objeto de la oferta;
m) "Oferta (s)": significa la propuesta comercial a corto plazo en el Sitio en forma de venta flash;
n) "Código de Turismo": indica el Decreto Legislativo nº 79/2011, modificado por el Decreto Legislativo 62/2018 que transpone la Directiva de la UE 2015/2302, y posteriores modificaciones y adiciones.
2. Bienvenido a Vogue Voyage
Vogue Voyage es un club de viajes exclusivo solo para Socios, que promueve la venta en nombre de Proveedores, como agente de viajes, de estadías en hoteles, vacaciones y paquetes, garantizando tarifas con descuento. Vogue Voyage también promueve la venta a precios competitivos, como organizador, de Productos. Cada reserva que un Miembro pueda realizar a través del Sitio se seleccionará entre una o más Ofertas que pueden estar disponibles en cualquier momento. Los miembros pueden reservar las Ofertas publicadas en el Sitio dentro de la ventana de tiempo de venta que está disponible de acuerdo con los métodos indicados de vez en cuando en el Sitio.
3. Relación entre los miembros y Vogue Voyage
Estas Condiciones de reserva rigen la relación entre Vogue Voyage y los Miembros con respecto al Servicio y los métodos de procesamiento de las reservas de productos realizadas por los Miembros. Los miembros deben leer y comprender las Condiciones de reserva antes de utilizar el Servicio y comprar un Producto. Para cualquier solicitud de aclaración, los Miembros pueden comunicarse con Vogue Voyage en la siguiente dirección info@voguevoyage.ro
4. Cuenta y registro
4.1. Para acceder al Servicio y convertirse en Miembro, es necesario registrarse y crear una Cuenta en el Sitio.
4.2. Puede crear una cuenta indicando su dirección de correo electrónico y contraseña o utilizando una de las redes sociales (por ejemplo, Facebook) indicadas en la página de registro.
4.3. Si la cuenta se creó proporcionando un correo electrónico y una contraseña, se recomienda que utilice contraseñas seguras que consistan en una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Estos datos deben considerarse confidenciales y no deben divulgarse a terceros. Cada Miembro es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las transacciones que se realicen utilizando su Cuenta. En caso de cualquier sospecha con respecto a cualquier manipulación o uso indebido de la Cuenta , se solicita al Miembro que se comunique de inmediato con Vogue Voyage en esta dirección info@voguevoyage.ro.
4.4. Si la Cuenta se creó a través de una red social, Vogue Voyage podrá acceder y utilizar la información contenida en la misma dentro de los límites de lo permitido por la red social; también puede almacenar datos de acceso de acuerdo con las disposiciones de la Política de privacidad de Vogue Voyage.
4.5. Una vez que se ha creado la Cuenta y se han recibido los detalles de registro por correo electrónico, el Usuario adquiere el estado de Miembro de Vogue Voyage.
4.6. Para que la membresía sea válida y efectiva, los Miembros deben haber alcanzado la mayoría de edad y tener la capacidad de actuar.
5. Terminación y suspensión
En caso de que un Miembro viole estas Condiciones de reserva, Vogue Voyage se reserva el derecho de suspender, cancelar o impedir el acceso de dicho Miembro al Servicio y a su Cuenta, así como suspender su membresía y / o limitar la funcionalidad. de la Cuenta. Ninguno de los Miembros suspendidos podrá acceder al Sitio con nombres diferentes o las credenciales de inicio de sesión de otro Miembro, con o sin la misma autorización.
6. Cambios a estos Términos y Condiciones
6.1. Vogue Voyage se reserva el derecho de realizar cambios periódicamente en estas Condiciones de reserva cuando lo considere apropiado o lo exija la ley. Todos los cambios se publicarán inmediatamente en el Sitio y se considerarán aceptados en el primer uso del Sitio después del cambio. En el caso de que haya cambios sustanciales en estas Condiciones de reserva, Vogue Voyage le notificará dichos cambios. Sin embargo, todos los miembros deben comprobar periódicamente las actualizaciones de las condiciones de reserva. En cada versión, se indicará una fecha de vigencia al principio a partir de la cual surten efecto los efectos de las Condiciones de Reserva. Se entiende que los cambios no se aplicarán a las reservas ya enviadas por el Miembro antes del cambio.
6.2. En caso de conflicto entre estas Condiciones de reserva y versiones anteriores de las mismas, prevalecerán las disposiciones de estas Condiciones de reserva a menos que se indique expresamente lo contrario.
7. Privacidad
El uso del Sitio también se rige por la Política de privacidad, que complementa estas Condiciones de reserva.
8. Clasificación de hotel
La clasificación oficial de los hoteles se proporciona en la Oferta, en la Ficha de Producto o en otro material informativo únicamente en base a las indicaciones expresas y formales de los Proveedores o las autoridades competentes del país en el que se presta el servicio. En ausencia de clasificaciones oficiales reconocidas por las Autoridades Públicas competentes de los países, incluidos los miembros de la UE, a los que se refiere el servicio, Vogue Voyage se reserva el derecho de proporcionar su propia descripción del alojamiento, de manera que permita una evaluación y consecuente aceptación del mismo por parte del Miembro.
9. Material ilustrativo
Nuestro objetivo es proporcionar una presentación precisa de los Productos mediante el uso de fotografías y descripciones. Sin embargo, las fotos e ilustraciones del Sitio son puramente ilustrativas. Tenga en cuenta que, por lo tanto, los contenidos mencionados anteriormente pueden no corresponder exactamente con el Producto reservado, por ejemplo, es posible que no se garantice una vista idéntica a la que se muestra en la foto promocional.
10. Seguro
10.1. Vogue Voyage cree que contar con un seguro de viaje adecuado es la mejor forma de protegerse de los riesgos derivados, por ejemplo, de la cancelación del Paquete Turístico, de los accidentes y eventos relacionados con el equipaje transportado, de los gastos de repatriación en caso de accidentes, enfermedades, imprevistos y / o fuerza mayor que puedan surgir durante el viaje. Por ello, Vogue Voyage anima a sus Socios a contratar un seguro de viaje que sea válido en el momento de reservar las vacaciones para los destinos a los que pretenden viajar, y que cubra las actividades que pretendan realizar durante las vacaciones. Por tanto, es aconsejable que todos los participantes en un viaje reservado contraten una póliza de seguro (en el caso de familias) o tengan su propia póliza adecuada. También es importante asegurarse de haber leído todas las condiciones e información aplicables a cualquier póliza que adquiera.
"Smart Option": el término indica el servicio de cobertura de seguro administrado por Better Bookings Ltd. Para obtener más detalles, puede consultar la página dedicada en este enlace: https://better-bookings.com/so-service-description
10.2 Una vez seleccionada y pagada la póliza, se le puede pedir al usuario que responda algunas preguntas en relación con la misma. Es muy importante que responda todas las preguntas de manera veraz, completa y precisa y que declare todos los hechos relevantes (por ejemplo, condiciones médicas preexistentes). De lo contrario, la póliza comprada podría quedar invalidada y el usuario en este caso se encontraría sin cobertura de seguro. Verifique los detalles de su póliza cuidadosamente para asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta. También se solicita al usuario que lleve una copia de la póliza durante sus vacaciones.
10.3 En caso de que el usuario proporcione información por cuenta de terceros, será su tarea obtener el consentimiento previo del mismo para el intercambio de datos con fines de suscripción además de la correspondiente autorización para utilizar sus datos.
10.4 Para beneficiarse de la cobertura de seguro que ofrece Smart Option, es necesario adquirir la cobertura en el momento de la reserva o dentro de los 48 días posteriores a la reserva contactando con el servicio: smartoption@better-bookings.com.
11. Limitación de responsabilidad
11.1. Sin perjuicio de la aplicación de las reglas obligatorias, Vogue Voyage no asume ninguna responsabilidad por ningún daño directo o indirecto, previsible o no, tanto en términos de daño emergente como en términos de lucro cesante, ni por daños consecuentes, o por cualquier otro daño. que puedan derivarse del uso del Sitio, de cualquier información contenida en el mismo o de cualquier dependencia del contenido del Sitio o de los Productos vendidos a través del Sitio en nombre de los Proveedores. Los usuarios declaran ser conscientes de que el uso del Sitio y sus contenidos es bajo su propia responsabilidad y riesgo.
11.2. Vogue Voyage no se hace responsable si la falla o ejecución incorrecta del contrato de compra del Producto es imputable al Miembro o se debe al hecho de un tercero imprevisible o inevitable, o si fue causado por un evento fortuito o fuerza mayor como, por ejemplo, desastres naturales, desastres ambientales, cierres de espacio aéreo y restricciones gubernamentales, condiciones climáticas adversas, huelgas, disturbios civiles o la amenaza de los mismos, guerra o amenaza de los mismos.
11.3 En aplicación del art. 43, c. 5 del Código de Turismo, Vogue Voyage, al actuar como organizador, tiene derecho a limitar la indemnización por daños debidos en caso de falta de conformidad en la ejecución de un Paquete Turístico. En este caso, dicha compensación no superará en ningún caso el valor equivalente al triple del precio pagado por la compra del Paquete Turístico. Esta limitación de compensación no se aplica a lesiones personales o daños causados intencionalmente o por negligencia.
12. Garantías en caso de insolvencia o quiebra
12.1 En caso de vuelo incluido en el Paquete Turístico. Vogue Voyage brinda protección financiera total para los paquetes turísticos a través de la licencia de operador turístico de 1999 emitida por el Ministerio de Turismo.
Vogue Voyage o los proveedores de viajes identificados brindan los servicios de viaje enumerados (o una alternativa adecuada).
12.2. En caso de vuelo no incluido en el Paquete Turístico. Cuando el Miembro adquiere un Paquete de Viaje que no incluye vuelo, la garantía en caso de insolvencia o quiebra la proporciona City Insurance, póliza serie BN / 000001840.
13. Renuncia de derechos o acciones
En el caso de que una de las partes de estas Condiciones de Reserva no ejerza un derecho específico o acciones contenidas en las mismas, esto no debe interpretarse como una renuncia a dicho derecho o acción.
14. Acuerdo completo, inseparable
14.1. Estas Condiciones de Reserva y todos los documentos, como la Ficha del Producto, o las pólizas que forman parte integral de la misma, según lo dispuesto en este documento, rigen plenamente la relación entre las partes, con la consiguiente exclusión de cualquier otro acuerdo.
14.2. Cada una de las cláusulas de estas Condiciones de Reserva es válida y efectiva por sí misma. Cuando un tribunal u otra autoridad competente determine que algún artículo de estas Condiciones de reserva es contrario a la ley o ineficaz, los demás artículos seguirán siendo plenamente válidos y eficaces.
15. Quejas y resolución de disputas de manera amistosa
15.1. Si no está satisfecho con algún aspecto de los Productos que ha reservado a través del Sitio y desea presentar una queja, puede consultar tanto al Proveedor como a Vogue Voyage de manera oportuna para resolver cualquier problema que surja.
15.2. Si surge la pregunta relacionada con Vogue Voyage, para evitar cualquier disputa relacionada con estas Condiciones de reserva, comuníquese primero con la siguiente dirección info@voguevoyage.ro para tratar de resolver el asunto de manera amistosa . Alternativamente, puede comunicarse con la oficina de quejas en: Oficina de quejas, Vogue Voyage, Strada Vasile Alecsandri nr. 9 A, Et. 2, Ap. 7, Iasi (RO).
15.3. En caso de que el intento de resolución amistosa de la cuestión no tenga éxito, Vogue Voyage puede proponer a los Miembros la resolución de la disputa mediante el uso de la mediación o la negociación asistida, según la naturaleza de la disputa.
15.4. Si la queja tiene como objeto la ejecución del contrato de compraventa de un Paquete Turístico, el Miembro debe dar aviso durante el uso del Paquete Turístico presentando sin demora la queja, de acuerdo con los estándares de corrección y buena fe a que se refieren los artículos. 1175 y 1375 del Código Civil italiano, por lo que el Proveedor o Vogue Voyage, en el caso de que actúe como organizador del Paquete Turístico, su representante local o el guía lo remediarán de inmediato. De lo contrario, la compensación por los daños se reducirá o excluirá de conformidad con el art. 1227 cc El Miembro también debe, bajo pena de decomiso, presentar una queja enviando una carta certificada con acuse de recibo u otro medio que garantice el comprobante de recepción a Vogue Voyage o al Proveedor,
16. Comunicaciones
16.1. Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones de reserva, comuníquese con Vogue Voyage a través del formulario en línea, servicio de chat o por correo electrónico a info@voguevoyage.ro o llamando al 02 8239 7517 (de 9:00 a 13 y de 14h a 18h, 5 días a la semana). Vogue Voyage estará encantado de ayudarte.
16.2. Si Vogue Voyage se pusiera en contacto con sus Miembros o les notificara comunicaciones escritas, lo hará por correo electrónico o por correo postal prepago a las direcciones indicadas en el momento de crear la Cuenta o en el momento de la reserva, si son diferentes.
17. Ley aplicable y tribunal competente
Estas condiciones de reserva se rigen por la ley rumana y están sujetas a la jurisdicción rumana.
18. El papel de Vogue Voyage
18.1. Vogue Voyage actúa como organizador de viajes para Proveedores cuyos Productos se publican en el Sitio o se comunican a los Miembros. Vogue Voyage selecciona cuidadosamente a los Proveedores con los que opera como agente (en función de su experiencia, reputación, comentarios sobre la calidad de los servicios, etc.). El Servicio prestado por Vogue Voyage consiste en ofrecer a sus Miembros la oportunidad de comprar los Productos de los Proveedores a precios muy competitivos y de concluir el contrato de compra del Producto directamente con el Proveedor. Este contrato estará sujeto a las condiciones de venta del propio Proveedor, quien será directamente responsable ante los Integrantes de las compras realizadas. Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable,
18.2. Vogue Voyage negocia precios con descuento con los Proveedores para cada Oferta publicada en el Sitio. La compra de Productos por parte de los Miembros a través del Sitio implica la conclusión de un contrato directamente con el Proveedor y no con Vogue Voyage, que actúa como organizador de viajes del propio Proveedor. Vogue Voyage no está relacionado con la negociación y celebración del contrato entre el Miembro y los Proveedores. Por lo tanto, Vogue Voyage no es responsable de las condiciones o limitaciones adicionales impuestas por el Proveedor a los Productos comprados por el Miembro (como, a modo de ejemplo, la imposibilidad de cancelar una reserva una vez confirmada). Estos términos y condiciones adicionales se aplicarán a la reserva y compra de los Productos en el Sitio. Por lo tanto,
19. Reserva
19.1. Los siguientes son los pasos en el procedimiento de reserva para Productos de Proveedores:
a) el Miembro selecciona el Producto elegido de las Ofertas vigentes, teniendo cuidado de examinar cuidadosamente la información contenida en la Ficha del Producto. Después de hacer clic en el botón "Reservar", el miembro revisa los detalles de la reserva, ingresa los detalles del pasajero y los detalles del pago. El Miembro puede, en esta etapa, verificar y corregir cualquier error al ingresar datos. El Miembro, para continuar con la reserva, debe aceptar las Condiciones de reserva de Vogue Voyage, así como las del Proveedor haciendo clic en las casillas de verificación correspondientes; b) al reservar una Oferta, el Miembro compra el Producto. En particular, después de hacer clic en el botón "Pagar en línea", Vogue Voyage cobra la cantidad relativa en el método de pago seleccionado y envía, por correo electrónico, la recepción automática en línea de la confirmación de compra del Producto con la indicación del Proveedor correspondiente del Producto comprado. El recibo antes mencionado constituye la confirmación del recibo del pago que Vogue Voyage ha cobrado en nombre y en nombre del Proveedor y contiene los detalles relacionados con el Producto comprado conocido por Vogue Voyage. Por lo tanto, es posible que el recibo no contenga todos los detalles del itinerario, que serán especificados por el Proveedor correspondiente con una comunicación por separado. Cuando el Miembro realiza el pago y acepta las Condiciones de reserva de Vogue Voyage, así como las condiciones adicionales del Proveedor, se concluye un contrato legalmente vinculante entre el Miembro y el Proveedor en cuestión, relacionado con el suministro del Producto elegido, de acuerdo con estas Condiciones de Reserva aplicadas por Vogue Voyage y las condiciones adicionales establecidas por el Proveedor individual; c) tras el envío de la respuesta automática por Vogue Voyage a que se refiere la letra b) anterior de este artículo, el Proveedor, generalmente dentro de las 24 horas, para enviar al Miembro un correo electrónico resumiendo la compra del Producto. En caso de reservar un Paquete Turístico, el Proveedor comunicará al Miembro sus certificados y sus licencias de operador turístico. Para más detalles sobre los derechos y garantías relacionados con el Producto adquirido, consulte la documentación (electrónica o impresa) que el Proveedor enviará tras la reserva.
19.2. Todos los Productos del Sitio están disponibles, por regla general. Sin embargo, si después de la compra del Producto, el Proveedor nos informa que el Producto o uno de los servicios individuales ya no está disponible, Vogue Voyage, también de conformidad con el art. 40 del Código de Turismo, otorgará al Socio el derecho a utilizar otro Producto de calidad equivalente o superior sin suplemento de precio o un Producto cualitativamente inferior, luego de devolver la diferencia de precio, o reembolsará al Socio la suma de dinero ya pagada dentro de los catorce (14) días hábiles desde el momento del retiro.
19.3. Hasta el momento del pago descrito en el punto (b) anterior, Vogue Voyage se reserva el derecho de realizar cambios en los detalles de un Producto o de retirarlo del Sitio en cualquier momento cuando tenga conocimiento de cualquier error u omisión en relación con los detalles del Producto. o en el caso de que reciba una solicitud a tal efecto del propio Proveedor del Producto.
19.4. Antes de realizar una reserva, debe comprobar que en la fecha en la que desea reservar puede viajar al destino elegido.
19,5. En el caso de que el Miembro tenga solicitudes especiales, podrá comunicarlas en el momento de la reserva a Vogue Voyage que intentará transmitirlas a los Proveedores. Vogue Voyage no puede garantizar que tales solicitudes serán satisfechas por los Proveedores, ni puede aceptar reservas que estén sujetas a la satisfacción de una solicitud particular por parte del Miembro.
19.6. En el caso de que el Socio se encuentre en condiciones de salud que puedan afectar su viaje, deberá notificar a Vogue Voyage antes de realizar la reserva, para que Vogue Voyage pueda verificar si el Producto es apto para las condiciones de salud descritas en el Miembro.
19,7. Tras la recepción de la documentación relativa al Producto reservado, se solicita al Socio que se asegure de que los elementos contenidos en la documentación son correctos y, en el caso de viajes al extranjero, que los nombres y fechas de nacimiento indicados en la misma corresponden a los del pasaportes de viajeros.
19,8. En el caso de que los billetes y / o documentos de viaje no lleguen por correo postal o correo electrónico, Vogue Voyage no se hace responsable de la no entrega. En tal caso, póngase en contacto con el proveedor de inmediato.
20. Precio
20.1. Los precios publicados en el Sitio están expresados en Euros, incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable (por ejemplo, tasas de aeropuerto), a menos que se especifique lo contrario en la Oferta. En el caso de reservas de hotel, salvo que se indique lo contrario en la descripción de la Oferta, los precios indicados se refieren únicamente a las habitaciones y no incluyen ningún otro coste como, a modo de ejemplo, gastos de viaje o impuestos locales.
20.2. Las descripciones de las Ofertas en el Sitio incluyen los precios, las condiciones de los Productos, así como las condiciones especiales aplicables a la Oferta única. En el caso de que el precio ingresado en la Oferta sea incorrecto o en caso de cambios, Vogue Voyage se reserva el derecho de corregir el mencionado error en la descripción de la Oferta antes de que el Miembro realice el pago y por lo tanto concluya el contrato con el Proveedor.
20.3. Cualquier cambio en el precio del Producto (en términos de aumentos o disminuciones de precio), será comunicado por escrito al Socio interesado dentro de los términos y condiciones establecidos en el siguiente artículo 30 de estas condiciones de reserva y, en todo caso, en cumplimiento. al arte. 39 del Código de Turismo.
21. Pago con depósito
21.1. Si está previsto en la descripción de la Oferta, Vogue Voyage ofrece a sus Miembros la posibilidad de reservar un Producto sin tener que pagar el costo total por adelantado, pero pagando inmediatamente a Vogue Voyage solo una parte del precio del Producto como anticipo. Los miembros deben pagar el importe restante directamente al proveedor antes de la salida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo indicado por el proveedor. En caso de que el saldo del precio no se pague al Proveedor antes de la fecha de vencimiento, los Miembros no tendrán derecho a un reembolso del depósito pagado a Vogue Voyage.
21.2. Por lo tanto, las ofertas de productos de pago anticipado permiten a los Miembros pagar parte del precio de las vacaciones a Vogue Voyage en el momento del pago según el art. 22 y el resto al Proveedor en un momento posterior, en cualquier caso antes de la fecha de salida programada. Una vez que el Miembro haya pagado el depósito a Vogue Voyage, el Proveedor se comunicará con él directamente con respecto al pago del saldo. El Miembro puede pagar el monto restante antes de la fecha programada poniéndose en contacto directamente con el Proveedor a los datos de contacto indicados en el correo electrónico de confirmación de la reserva. A pesar de haber pagado solo un anticipo, el Miembro ha concluido el contrato de compra del Producto con el Proveedor exactamente como si ya hubiera pagado el precio total.
22. Tasa de reserva
22.1. Vogue Voyage puede cobrar una pequeña tarifa administrativa (tarifa de reserva) al reservar el Producto en el Sitio. La tarifa de reserva se mostrará en la pantalla final cuando pague la Oferta que desea comprar (5 € para reservas con valor total entre 0-99 €, 10 € entre 100-199 € y 15 € para reservas con un valor total superior a 200 €). Si necesita más información al respecto, consulte el apartado correspondiente en nuestras Preguntas frecuentes.
22.2. Al utilizar nuestro Servicio y hacer una reserva con el Proveedor, automáticamente acepta tener que pagar la tarifa de reserva.
23. Condiciones de pago
23.1. En el caso de que el Miembro haga una reserva para los Productos del Proveedor, cualquier pago realizado por un Miembro será cobrado por Vogue Voyage en nombre y en nombre del Proveedor; Vogue Voyage solo puede emitir una factura separada que muestre el IVA pagado en cualquier comisión o tarifa de reserva. Para obtener este último tipo de factura, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente escribiendo a info@voguevoyage.ro y proporcione el ID de reserva, que se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
23.2. Al reservar, el Miembro confirma la validez y exactitud de los detalles de pago proporcionados al crear la Cuenta. En caso de que no se pueda realizar el pago porque los datos de pago indicados son incorrectos, Vogue Voyage se pondrá en contacto con el miembro para solicitar un medio de pago alternativo o cancelar la reserva.
23.3. Comuníquese con Vogue Voyage de inmediato si tiene algún problema con el monto cobrado. En caso de error en el cobro del pago, Vogue Voyage reembolsará inmediatamente los montos correspondientes a la tarjeta de crédito o débito del Miembro.
23.4. Los pagos solo se pueden realizar con tarjeta de crédito y débito. Para la conveniencia de los Miembros y para proteger la información de pago proporcionada al crear la Cuenta, todos los pagos se realizan a través del servidor seguro de nuestro proveedor de servicios de pago en línea. Una vez que se haya ingresado correctamente toda la información necesaria, los pagos se realizarán automáticamente a través de una comunicación digital segura encriptada. Las confirmaciones de pago le serán enviadas inmediatamente por correo electrónico y estará accesible en cualquier momento a través de su Cuenta.
23,5. En el momento de remitir la reserva a que se refiere el art. Anterior. 22, verifique que los datos de su tarjeta de crédito / débito sean válidos y que tenga fondos suficientes para la transacción.
23,6. Vogue Voyage hace todo lo posible para asegurar que el sistema de pago esté disponible y funcionando en todo momento, sin embargo, no puede garantizar un acceso continuo e ininterrumpido a él. Vogue Voyage también intenta garantizar que los pagos de los miembros se procesen de inmediato; sin embargo, a menudo es difícil predecir la cantidad de tiempo necesario para completar dicho procesamiento, ya que depende de muchos factores que están fuera del control de Vogue Voyage, como , retrasos en el sistema bancario o redes de tarjetas de crédito / débito. El acceso al sistema de pago también puede restringirse ocasionalmente para permitir la reparación, el mantenimiento o la introducción de nuevas funciones o nuevos servicios.
24. Exclusión del derecho de desistimiento de los Miembros
Salvo que se indique lo contrario en la descripción de los Productos o en la Ficha de Producto, una vez realizado el pago, la venta del Producto se considera completada. Dado que todas las Ofertas en el Sitio están disponibles solo para fechas específicas, una vez que un Miembro ha comprado un Producto, a menos que se acuerde lo contrario, no tiene derecho a cancelación o retiro. De conformidad con el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 205/2006) y el Código de Turismo (Decreto Legislativo 79/2011) en aplicación de las directivas europeas relativas respectivamente a la protección del consumidor y al mercado turístico, en particular basadas en las disposiciones combinadas de los artículos 47, lett. g) ym), y 59, c. 1, lett. n), del art. 55 del Código del Consumidor, la compra de Productos a través del Sitio no prevé el derecho de cancelación o retiro por parte del Miembro.
25. Cambios en la oferta por parte de los miembros
25.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. Anterior. 28, si el Proveedor prevé la posibilidad de que los Miembros modifiquen o cancelen la Oferta, dichas modificaciones o cancelaciones podrán estar sujetas al pago de una penalización de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por cada Proveedor.
25.2. Por lo tanto, aunque, por regla general, las reservas realizadas a través del Sitio de Vogue Voyage no son reembolsables ni modificables por los Miembros, si un Miembro aún desea intentar cambiar su reserva comunicándose directamente con el Proveedor, Vogue Voyage ayudará al Miembro a intentar cambiar cancelación de reserva. Sin embargo, Vogue Voyage no puede garantizar que dichos intentos sean exitosos y no se hace responsable de los costos adicionales que se requieran de los Miembros para cambiar o cancelar su reserva.
25.3. Tenga en cuenta que, cuando en las condiciones generales de venta del Proveedor haya disposiciones sobre cambios y cancelaciones de reservas, estas condiciones no deben considerarse vinculantes para el Proveedor cuando las reservas de los Productos se realicen a través del Sitio. en virtud de las tarifas con descuento que Vogue Voyage obtiene del Proveedor, este descuento se basa generalmente en el hecho de que la reserva es definitiva y no puede modificarse. Por lo tanto, los Miembros deben ser conscientes de que estas condiciones o términos de cancelación y modificación de los Productos no son aplicables a los reservados a través del Sitio. Estos últimos, por lo tanto, generalmente se consideran no reembolsables para el Miembro, excepto en casos de indicación diferente o confirmación por escrito dada por el Proveedor.
25,4. Dependiendo del motivo de la cancelación, es posible que los Miembros recuperen los costos de cancelación al beneficiarse de la cobertura de las pólizas de seguro contratadas antes de que ocurriera la cancelación. Las solicitudes a tal efecto deben dirigirse directamente a la compañía de seguros correspondiente.
26. Modificaciones a las condiciones contractuales y cancelaciones por parte de Proveedores
26.1. En el caso de que un Proveedor informe a Vogue Voyage de un cambio en las condiciones contractuales o de la cancelación relacionada con el Producto comprado en el Sitio por un Miembro, Vogue Voyage informará inmediatamente por escrito a este último por correo electrónico.
26.2 En el caso de que el Miembro haya reservado a través del Sitio exclusivamente una estadía en un hotel y el Proveedor informe a Vogue Voyage de la necesidad de cancelar la reserva, Vogue Voyage, además de informar inmediatamente al Miembro, brindará al Miembro toda la asistencia necesaria para identificar un solución alternativa. Por ejemplo, Vogue Voyage puede ayudar al Miembro a verificar con el Proveedor si es posible cambiar las fechas de la estadía o si es posible solicitar un reembolso al Proveedor. Sin perjuicio de la asistencia que Vogue Voyage proporcionará al Miembro, Vogue Voyage no se hace responsable en caso de cancelación de la reserva por parte del Proveedor, ya que Vogue Voyage actúa como agente, como se aclara mejor en el artículo 13 de estas Condiciones. Reserva,
27. Información de viaje: trámites administrativos y sanitarios
27.1. Vogue Voyage proporcionará a los Miembros, por escrito en la Hoja de Producto o en la descripción de la Oferta, información general relacionada con las obligaciones de salud y la documentación necesaria para la expatriación. En cualquier caso, antes de la salida, los miembros verificarán que esta información esté actualizada con las autoridades competentes (por ejemplo, para los ciudadanos italianos, la Jefatura de Policía local o el Ministerio de Relaciones Exteriores a través del sitio web www.viaggiaresicuri.it o la Central Número de teléfono operativo 06.491115) adaptándose antes del viaje. En ausencia de dicha verificación, no se puede atribuir a Vogue Voyage ninguna responsabilidad por la no partida de uno o más miembros.
27.2. Si el Miembro ha comprado un Paquete Turístico que también involucra a un menor de edad, los Miembros deben consultar el sitio web de la Policía Estatal. Los menores deben estar en posesión de un documento personal válido para expatriación o pasaporte, o para países de la UE, incluso un documento de identidad válido para expatriación. En cuanto a la expatriación de menores de 14 años y la expatriación de menores para los que se requiera la Autorización expedida por la Autoridad Judicial, los Integrantes deberán referirse a los requisitos específicos indicados en la página web de la Policía del Estado.
27.3. En cualquier caso, los Socios deben informar a Vogue Voyage de su ciudadanía al momento de reservar el Producto y, a la salida, deben asegurarse definitivamente de que están en posesión de certificados de vacunación, un pasaporte individual y cualquier otro documento válido para todos los países tocados por el itinerario, así como visas de residencia y tránsito y certificados de salud que puedan ser requeridos.
Asimismo, para evaluar la situación sociopolítica, de salud y seguridad y cualquier otra información útil relativa a los países de destino y, por tanto, la usabilidad objetiva de los Productos, el Miembro tendrá la obligación de obtener información oficial de carácter general de Ministerio de Relaciones Exteriores, y divulgado a través del sitio web institucional de Farnesina www.viaggiaresicuri.it. Dado que se trata de datos sujetos a cambios y actualizaciones, el Miembro debe leer esta información antes de proceder con la compra de un Producto.
28. Información de viaje: itinerarios
Con referencia a los Paquetes Turísticos, Vogue Voyage proporcionará toda la información necesaria relativa (i) a los itinerarios, duración, fecha de inicio y finalización (ii) a los medios, características y tipos de transporte, fecha, hora, lugar de salida y de la devolución y el tipo de asiento asignado (iii) al nombre de la aerolínea que operará los vuelos incluidos en el Paquete de Viaje, en la Ficha de Producto y / o en la documentación de viaje que se enviará al Socio antes de la salida; Vogue Voyage comunicará de inmediato cualquier cambio.
Comunicación obligatoria de conformidad con el artículo 17 de la ley núm. 38/2006: la ley italiana castiga los delitos relacionados con la prostitución y la pornografía infantil con penas de prisión, incluso si se cometen en el extranjero.
De conformidad con y para los fines del art. 1341 y 1342 del Código Civil, el Miembro declara aprobar específicamente las cláusulas a las que se refieren los siguientes artículos de estas Condiciones de Reserva: art. 3 (Relación entre los miembros y Vogue Voyage); Arte. 5 (Terminación y Suspensión); Arte. 6 (Enmiendas a estos Términos y condiciones); Arte. 17 (Reclamaciones y solución amistosa de controversias); Arte. 20 (ley aplicable y tribunal competente); Artículo 25 (Bloquea la Oferta); Arte. 28 (Exclusión del derecho de desistimiento de los Miembros); Arte. 29 (Cambios en la Oferta por los Miembros; Artículo 30 (Cambios en las condiciones contractuales y cancelaciones por Proveedores); Artículo 36 (Bloquea una Oferta); Artículo 39 (Cambios en las condiciones contractuales y cancelaciones por Vogue Voyage); art.
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Número J22 / 1093/2019 y licencia de Agencia Tour Operadora No 1999 / 17.07.2019 emitida por el Ministerio de Turismo.